Polemica: Il sito online del brand di Chiara Ferragni è in tilt

Chiara Ferragni sotto attacco: nuove polemiche per il suo brand

Le festività natalizie non sono state tranquille per Chiara Ferragni. Dopo lo scandalo legato al pandoro Balocco, l’influencer si è trovata al centro di nuove critiche che hanno colpito la sua immagine. A causa di ciò, Chiara ha deciso di interrompere le sue attività sui social e si è affidata a un’agenzia di comunicazione per cercare di risollevare la sua azienda. Ma le difficoltà non sembrano finire qui: di recente è emerso un video su TikTok che ha riacceso la polemica. Nel filmato, una ragazza denuncia il fatto che l’online store del brand non abbia consegnato gli acquisti in tempo. Inoltre, molti clienti si sono lamentati del pessimo servizio clienti. Cosa sarà successo questa volta? E come si giustificherà Chiara?

Ritardi nelle consegne e assistenza clienti carente: i clienti del brand di Chiara Ferragni insorgono

La mattina di Natale dovrebbe essere un momento di gioia e scambio di regali, ma per due ragazze è stato tutto tranne che felice. In un video su TikTok, le due amiche si scambiano regali invisibili, ironizzando sul fatto che i loro ordini non siano ancora arrivati nonostante siano stati effettuati un mese prima. Nel commento al video, le ragazze fanno i complimenti all’assistenza clienti del brand di Chiara Ferragni. Infatti, sembra che l’assistenza sia stata solo telematica e molti altri clienti si sono lamentati della stessa situazione. Un utente ha scritto: “Ho fatto un ordine il 20 novembre e non è mai arrivato! Ho dovuto arrangiarmi da sola”. La proprietaria del video ha risposto: “È incredibile, ti hanno almeno rimborsato?”.

Problemi di consegna e ordini errati: la testimonianza di una cliente del brand di Chiara Ferragni

Dopo l’aumento dei commenti negativi, la ragazza del video ha deciso di fornire ulteriori dettagli sulla situazione. Ha raccontato che la sua amica Giulia aveva ordinato 4 prodotti durante il Black Friday, ma quando il pacco è arrivato il 16 dicembre, solo uno dei prodotti era quello che aveva ordinato. Inoltre, l’assistenza clienti ha risposto solo con email predefinite e ha offerto a Giulia uno sconto del 10%. Sembrerebbe che il sito abbia fatto ordinare alla cliente prodotti che non erano disponibili in magazzino. Dopo numerosi tentativi di contattare l’assistenza senza ottenere risposte concrete, è emerso che ci sono stati problemi anche con altri clienti. Tuttavia, il rimborso sarà effettuato solo quando la merce sarà nuovamente disponibile. Al momento, il brand non ha rilasciato dichiarazioni in merito a questa situazione.

Le recenti polemiche riguardanti il brand di Chiara Ferragni stanno mettendo a dura prova la sua reputazione. Sarà interessante vedere come l’influencer affronterà queste critiche e se riuscirà a risolvere i problemi legati alle consegne e all’assistenza clienti. Restiamo in attesa di ulteriori sviluppi.